LIVRAISON A DOMICILE EN FRANCE METROPOLITAINE ET COMMUNAUTE EUROPEENE

TARIFS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

La participation aux frais de préparation et de transport pour une livraison en France Métropolitaine varie suivant le type de commande (nombre d'articles et poids total). Oh My Twins s'engage : les articles commandés seront livrés (0 à 30kg) dans les 8 jours ouvrables à compter de la réception du paiement, sous réserve de disponibilité des stocks. Pour tout article non disponible au moment de la commande, Oh My Twins vous contactera le plus rapidement possible pour envisager un échange ou un remboursement.

MODALITÉS DE LIVRAISON

Oh My Twins vous offre la possibilité d’être livré :
1. En colis postal prioritaire.
2. Par Chronopost.

Ces choix sont disponibles sur notre site internet. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter directement et Oh My Twins sera heureux de vous aider à trouver la meilleure solution.

PROBLEMES DE LIVRAISON

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison (notamment en cas de grève), de perte ou de détérioration du fait du transporteur.

1- Votre commande ne vous est pas parvenue sous les 8 jours ouvrés (sans information de notre part) ? Munis de votre numéro de commande (que vous trouverez dans la page ou l’e mail de confirmation de commande), contactez nous immédiatement par e-mail (contact@ohmytwins.com), par fax ou par téléphone (+33 (0)6 22 87 36 17). Nous lancerons alors une enquête auprès de la poste afin d’effectuer des recherches. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête.

2- Le colis est défectueux ? Lors de la réception du colis et après avoir constaté que ce dernier était défectueux (colis écrasé, déchiré, ouvert, humide…), nous vous conseillons de le refuser. Si vous décidez de conserver le colis défectueux, nous nous dégageons de toute responsabilité.

3- Après réception de votre colis, l’article ne correspond pas à ma commande ? Contactez-nous par mail (contact@ohmytwins.com) ou par téléphone (+ 33 (0)5 59 04 35 78). Nous vous donnerons les détails de la procédure d’échange. Dans ce cas, conservez l’emballage d’origine. Attention : Nous prenons en charge les frais de retour du ou des produit(s) prélevé(s) uniquement en cas d’erreur de notre part.

LIVRAISON A DOMICILE DANS LE RESTE DU MONDE + DOM TOM

TVA ET PROCÉDURES DE DÉDOUANEMENT

Vous bénéficiez de la détaxe sur nos produits. La facture sera établie hors TVA française. Vous devrez en revanche acquitter les droits et taxes à l'entrée de votre pays.

TARIFS

Nous vous livrons à l'adresse de votre choix. Le tarif et le mode de transport sont en fonction de votre commande (nombre d'articles, type d'article, choix du mode de transport), et de l'éloignement du pays de destination. Le site Web www.ohmytwins.com vous indique le coût de livraison selon votre pays. Si votre pays n'apparaît pas dans la liste proposée, contactez directement Oh My Twins.

FRAIS DE DOUANES ET TAXES D'IMPORTATION

Les clients de certains pays sont assujettis à des taxes à l'importation et doivent acquitter les frais de douane relatifs à leur commande. Oh My Twins n'est pas responsable de ces frais d'importation et autres taxes. Pour tout renseignement complémentaire, n'hésitez pas à contacter Oh My Twins ! (contact@ohmytwins.com ou Tel/Fax: +33 6 22 87 36 17)
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